Basic CRM |
| Modalità di utilizzo |
Prezzo escluso IVA |
In House vendita
(Vendita licenza di utilizzo di Basic CRM) |
Preventivo |
In House noleggio *
(Il software dovrà essere installato sul server del cliente) |
Da verificare in base al n° di operatori |
ASP *
(Il software potrà essere utilizzato con collegamento remoto all’applicazione, senza alcun investimento hardware e disponibile 24 ore su 24) |
Da verificare in base al n° di operatori |
| Da verificare in base all’utilizzo per Mail List |
| Da verificare in base all’utilizzo per Sms List |
| * 60 giorni di utilizzo gratuito, per chi richiede Basic CRM entro il 31/12/2007 |
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| 1. Introduzione |
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Basic CRM è un CRM (Customer Relationship Management) realizzato interamente sul web con l'obiettivo di massimizzare il valore del portafoglio clienti delle aziende attraverso azioni di marketing, vendita e customer service, mirate. In un'ottica CRM i clienti e le loro esigenze vengono portati al centro dell'intera organizzazione aziendale in modo da trasformare il rapporto con il cliente in un vantaggio competitivo.
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| 2. Funzionalità' |
Basic CRM consente la gestione delle seguenti aree:
• Anagrafica
• Campagne
• Outbound
• Inbound
• Report
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| 2.1 Anagrafica |
• Operatori
• Sedi
• Clienti
• Agenti
• Nominativi (Aziende e/o privati)
• Fonte dati
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| 2.2 Outbound |
• Campagne Telefoniche
• Campagne Email (MailList)
• Campagne Sms (SmsList)
• Esiti
• Domande e generi
• Flusso interviste
• Agenda appuntamenti
• Alert e reminder
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| 2.3 Inbound |
• Gestione delle chiamate
• HelpDesk
• Teleassistenza
• Support e customer care
• Agenda appuntamenti
• Reporting e valutazioni di servizio
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| 2.4 Report |
• Report statistiche ed export
• Analisi tramite grafici
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| 3. Struttura e requisiti tecnici |
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Basic CRM è una piattaforma semplice da utilizzare, scalabile, flessibile e facilmente personalizzabile, composta da una struttura Front-End, con Information Server 5 + active server pages 5.1 come server web, la quale interagisce con una struttura Back-End realizzata con MS SQL Server 2000.
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La scalabilità dell’applicazione e la grande espansibilità sia in termini di posti di lavoro collegabili che di volumi gestibili, consente di seguire l'azienda nel suo evolversi e nella sua crescita.
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Basic CRM è concepito per lavorare sui seguenti browser:
• Internet Explorer 4.0 o superiore (consigliato almeno Internet Explorer 5.0)
• Netscape Navigator 6.0 o superiore
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| 4. La soluzione CRM di BasicSoft |
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La soluzione CRM di BasicSoft, consente di utilizzare la piattaforma Basic CRM secondo le seguenti modalità:
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• In House vendita: Vendita licenza di utilizzo di Basic CRM.
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• In House noleggio: Il software sarà noleggiato direttamente sul server del cliente.
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• ASP noleggio: Il software potrà essere utilizzato con collegamento remoto all’applicazione, senza alcun investimento hardware e disponibile 24 ore su 24. La soluzione prevede che i dati siano residenti in un server dedicato al cliente. Vengono garantite tutte le sicurezze necessarie al trattamento dei dati in base alle leggi in vigore e le relative procedure di backup.
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